【实录】企微大讲堂第十一期:企业群聊深入剖析

2016-03-08 10:59

6月29日,企微大讲堂顺利举行。本期大讲堂探讨企业群聊应用的使用,内容干货满满,众多微友在线收听,热情互动。为了方便大家查阅或者错过讲座的朋友,小编整理出讲座精华实录,和大家共享。点击下载PDF文件


分享嘉宾
➤企微金牌顾问、微信考勤和企业群聊专家     Tina黄婷
➤登封市弘利商贸有限公司总经理助理     王亚鹏


 
 

本实录分为三大部分

Part One:企微金牌顾问Tina介绍企业群聊如何开启使用
Part Two:企微嘉宾王亚鹏老师就“门店群聊体验”进行分享
Part Three:精选问答和反馈抽奖

 


 

Part One

 
介绍企业群聊并分享如何开启使用(Tina)
 

 

1
微信群的那些“爱恨情仇”


当我们打开微信,刷下来都是工作群、项目群、生活群、私聊,目不暇接。虽然微信提供标星/置顶功能,让我们更容易管理自己的群聊。但是,随着各种微信群的不断增加,你会发现群体沟通对一个组织,或者企业来说是必不可少的,员工之间存在着大量的横向沟通需求,而大量的群使得置顶功能开始形同虚设,生活群和工作群混在一起,找起来也是一件苦差事。

另外,在工作时,因为某些原因,我们不可避免地需要临时添加一些同事为好友,可是我们需要等待对方通过好友,才能进一步沟通,因此有时候办事效率就下降了。甚至,加的同事太多,对自己的朋友圈总会造成一些骚扰与影响。

 

2
企微企业群聊,让生活群和工作群分开


微信企业号的企业群聊就满足了这样的需求,下面的内容给大家讲解如何使用企业群聊,让工作沟通更便捷。
 

两种方式使用企业群聊

企业群聊的使用有两种方式
第一种是开启企微的【同事群聊】功能,通过同事群聊应用进行企业内部沟通。
第二种方式是通过企业号原生态的【企业会话】功能,实现更加便捷的沟通。

 

2.1 企业群聊相对微信群

首先,不论是同事群聊还是企业会话,相较于微信群,具有以下几点优势:

不加好友也能聊工作。这样既让沟通更及时,也避免了因工作被迫加好友的尴尬。
突破微信群500人的限制,每个群最多可建1000有些企业人数众多,500人的微信群已经不能满足企业的需求,而企业群聊就突破了这个限制。
 ③ 群成员实名制,容易识别。
群聊的每一位成员都是实名制的,管理员再也不用抓着大家改自己的昵称了。
 ④ 员工离职,自动取消关注企业号 这样就不用担心信息不安全的问题了。
 ⑤ 企业群聊统一入口,都在企业号中,不会与生活群混在一起。 这样工作群与生活群隔离开来,找起来也更加方便。

 

 

2.1 同事群聊和企业会话的异同以及使用建议

了解了企业群聊的这五个优势之后,我们来看看实现企业群聊的这两个方式——企微同事群聊和企业会话有什么异同,以及为什么我们建议大家结合使用。

同事群聊是企微25个应用之一,早在企业会话还没出来之前,企微就开发了同事群聊应用,满足了企业内部IM的需求。

同事群聊应用有它的优点,可按部门一键拉群,可通过管理后台设置发起群聊权限、对群聊进行管理、删除和聊天记录导出。若发现某群成员有不当言论,还可以对该条言论进行删除,或者对该群进行禁用,同时也支持一键解散群聊等功能。

企业会话,是微信原生态群聊,沟通更加高效快捷,新消息也会实时提醒,但不太方便的是,建群时,只能逐个逐个选人,比较费劲。要解散群聊时,也只能群主先把其他成员逐个移出群后,再自己退群,才算真正解散该群聊。假如有一个几百号人的群,需要一个个移除,那会有多麻烦。
 


**小编建议:
鉴于同事群聊可实现按部门批量拉人、记录导出、一键解散群聊等功能,小编建议大家用同事群聊进行企业群的管理,用企业会话进行同事间的沟通。
 

3
一起来一场企业群聊

 

第一种:通过【同事群聊】应用发起

通过同事群聊应用,新建群聊,可以按照部门/特定人员来选择群聊成员。
 

 

第二种:通过【企业会话】发起群聊

进入企业号,在最顶部可以找到【企业号会话】,单击右上角+号,选择某个部门,逐个勾选好群聊成员,确定后即可成功创建群聊。
小编注:由于微信企业号关闭了企业会话功能,用户没办法在通过企业会话发起群聊。详见:http://qiqiaowbg.hbrhdl.com/help/work_suite/2015/1012/481.html


 

第三种:通过【通讯录】发起

企业还可基于通讯录建立群聊,这也是建立群聊的第三种方式。在通讯录组织联系人中,可通过勾选部门,快速建立好部门群聊。
 


下面是企业群聊发起的三种方式的小视频,建议大家在WIFI下可以收看:

企微云平台——企业群聊微信端操作演示

 

4
群聊功能如何开启?企业会话与同事群聊设置与管理?

 

4.1 托管应用

先,需要先托管同事群聊
登录企微管理后台(qy.hbrhdl.com)-点击应用中心,安装【同事群聊】-点击安装-立即授权-完成。
 

 

 

4.2 群聊权限控制

其次,是群聊权限的设置;
在同事群聊中,企微可以控制那些人能够创建群聊。登录企微管理后台-内容管理,找到同事群聊应用,可设置所有人或指定特定人员,有发起群聊的权限。
 

 

 

4.3、同事群聊vs企业会话的管理和删除

下面讲解如何对群聊进行管理及一些维护技巧:
如果不需要这个群了,该怎么解散
 


看上图,我们可以知道同事群聊和企业会话解散群的方式有所不同。
同事群聊删除群聊时:群主拥有一键解散群聊权限,记录在后台保存可导出。或者管理员直接在企微后台删除该群聊,数据则被彻底删除。
当管理员发现有些成员随意发言,出现不当言论,管理员可以对该条言论进行删除,或者对群聊进行禁用操作,成员微信端就看不到群聊了,但重新启用后,就可以再次看到该群聊。
 


而企业会话删除群聊时:只有群主(也就是群内头像排在第一位的人员)可以进行人员删除,其他人均无删除权限。因此如果需要解散群聊,建议发起人把其他人移除后,最后自己再删除并退出会话。

Tips
人员离职后将无法看到企业号内发出的内容,能有效保护企业信息安全,不会泄漏。如果有新员工入职,目前可以通过手动加人或者重选部门的方式增加人员。


下面是PC端的操作演示,建议在WiFi下观看:

企微云平台-企业群聊PC端操作演示:

 

5
企业群聊功能拓展


场景1.私人信箱:可以和发起者或者管理后台绑定的通讯录人员会话;
当管理员通过【私人信箱】给员工发工资条,若员工对工资条有异议,可通过私人信箱的微信绿色小图标和管理员发起对话。
 

 

 场景2.通讯录:不用加好友就可以交流; 
同事群聊和通讯录已实现打通,员工无需添加微信好友,通过留言即可直接与某位同事进行私聊或与多位同事建群群聊。
 


场景3.文章内部分享功能
开启了企业会话后,在微信右上角分享功能列表中,就会多了个分享到企业号的渠道。
发现好文章,可与企业内部同事一起分享。
 

 

行业实践分享:

杭州浙汇
我们的用户:杭州浙汇,用企业号做消费者联动,通过会话群维系粉丝;这是他们将粉丝邀请到企业号群聊中进行粉丝营销的展示:
 


中国众梦好餐厅组委会
则使用企微云平台开展餐饮大赛,利用企业群聊,突破微信群500人限制的优势,建立了将近900号人的群聊,将参赛者联系在一起。
 

 

Part Two

 
登封市弘利商贸有限公司·总经理助理   王亚鹏
 










这些问题,让我夜不能寐,食无胃,生怕核心群有些信息,在员工离职后还能看到,因为我们这个行业竞争无处不在!


自从同事群聊应用上线后,我用了这个同事群聊并结合了企业群聊的一些优势,得到的结果非常好,它有以上5个优点。



其实这些劣势,大部分是一些娱乐功能,所以呢!也不太在意!




1、左图,大家可以看到个人类的微信聊天和工作类的微信聊天是没有冲突

2、中图,在我的企业会话里,全部都是工作群,由于我是负责公司的人事工作,因此我的权限是最高的,建立和维护等的工作都是我自己完成。

3、右图,这是我其中一个企业会话的群聊内容,大家可以看到,群成员的昵称都是用企业中员工的姓名显示,这样员工就不会因为昵称而造成混乱。而且点击该人的头像,就能知道其手机号,所属部门和职位。


 

Part Three

 
精选问答
 


问题1:员工流动大,不好管理,所以企业群一直不好建立。如何解决人员快速变动的情况下,企业群依然能够发挥作用?
答:建议使用企微同事群聊来建群,选择人员可以通过部门/特定人员来快速选择。若出现人员调离岗位,可以再次编辑,即可更新群聊成员。

问题2:不太了解企业群聊对企业管理有什么促进作用?
答:在讲座的第二部分中,我们有讲到企业群聊相对于微信群的一些优势,另外:①工作群以独立会话方式呈现,与其他聊天群隔离开,工作消息不会错过;②不用加好友就可以在企业会话中微信聊天,跨部门沟通更方便灵活。

问题3:企微群聊相对与微信群有什么优势?
答:微信群是微信原生态的群聊,和企业会话的性质基本相同,但是在企业会话加上企微同事群聊,使用起来更加容易管理。同事群聊,可按部门一键拉群,可通过管理后台设置发起群聊权限、对群聊进行管理、删除和聊天记录导出。若发现某群成员有不当言论,还可以对该条言论进行删除,或者对该群进行禁用,同时也支持一键解散群聊功能。

问题4:如何更大发挥价值(给商家)?
答:对于商家来说,企业会话及企微同事群聊的最大价值在于发起群聊更方便,而且没有500人的人数限制,可以帮助商家快速建立起自己的社群。除此以外,由于企业号是基于真实信息注册的,商家可以与自己的会员管理打通,更好地进行会员营销。可以回顾一下我们分享嘉宾的场景,还有杭州浙汇,中国众梦好餐厅组委会的使用场景哦。

问题5:还有好多功能不知道如何用?
答:这个不用担心哦,企微云平台会定期举办企微大讲堂讲座,和大家一起学习企微的使用与技巧。官网学院栏目也有大量的帮助手册和教学视频可供学习,另外,企微提供7*12小时的技术支持服务,您随时都可以在我们的群上进行提问哦。若有需要,还可申请一对一技术服务的呢!(链接)企微的很多应用在操作上是相通的,相信经过一段时间的学习,很快就可以成为企微高手啦!

问题6:群聊怎么解除?
答:我们可以知道同事群聊和企业会话解散群的方式有所不同。同事群聊删除群聊时,群主拥有一键解散群聊权限,而企业会话删除群聊时:只有群主(也就是群内头像排在第一位的人员)可以进行人员删除,其他人均无删除权限。因此如果需要解散群聊,建议发起人把其他人移除后,最后自己再删除并退出会话。

问题7:怎么样申请企业号?
答:在这里申请哦:http://qiqiaowbg.hbrhdl.com/help/jinjiejiqiao/2015/1009/455.html

问题8: 建立群聊,需先选定群主吗?
答:谁建立,谁就是群主,在企微同事群聊里面,可以设置管理员。在企业会话里面,群主就是建群的人,若该人自己退出了群聊,那么第二个头像的人就是新群主。

问题9:如何禁止群员互加?
答:在同事群聊中,企微可以控制哪些人能够创建群聊。登录企微管理后台-内容管理,找到同事群聊应用,可设置所有人或指定特定人员,有发起群聊的权限。而在企业会话里,需要登录企业号管理后台(qy.weixin.qq.com),先设置【使用范围】,在使用范围内的人员,可以在发起会话时被选入参与会话。其次,设置【发起会话权限】,这个是指可以主动发起聊天的成员权限,换句话说,就是可以建立群聊的人员。

问题10:企业群聊不能发红包,现在工作群经常会有领导发红包激励大家哦。
答:可以用企微的红包功能来发红包,一方面金额无上限,另外还有多种红包形式,像生日祝福红包、定时红包、都是体验很好的,还能避免非公司里的人在群里抢红包。

问题11:已经建立好的群聊,群内人员能互加好友吗?
答:不能直接加为好友,需要在通讯录里面,了解到其微信号,才能自行在微信里面加为微信好友。你可以设置你的通讯录的微信号权限为不可见。另外也要去企业号后台,设置企业会话的成员成见详情页。

问题12:企业会话群如何@所有人?
答:目前腾讯未提供此功能。

 

活动回顾到此结束,非常感谢大家对于企微云平台的支持
我们下一次企微大讲堂再见!




 

阅读往期讲座回顾完整版请点击以下链接

【第二期】企微在企业内部推广及业务结合之道

【第三期】移动办公提升学校效率

【第四期】零基础快速入门企微云平台
【第五期
】微信考勤实战
【第六期】超级表单实战
【第七期】会议助手实战

【第八期】企业用车实战
【第九期】通讯录深度研究

【第十期】企微移动报销,直击企业报销痛点
 

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