【实录】企微大讲堂第十一期：企业群聊深入剖析

当我们打开微信，刷下来都是工作群、项目群、生活群、私聊，目不暇接。虽然微信提供“标星/置顶”功能，让我们更容易管理自己的群聊。但是，随着各种微信群的不断增加，你会发现群体沟通对一个组织，或者企业来说是必不可少的，员工之间存在着大量的横向沟通需求，而大量的群使得置顶功能开始形同虚设，生活群和工作群混在一起，找起来也是一件苦差事。

另外，在工作时，因为某些原因，我们不可避免地需要临时添加一些同事为好友，可是我们需要等待对方通过好友，才能进一步沟通，因此有时候办事效率就下降了。甚至，加的同事太多，对自己的朋友圈总会造成一些骚扰与影响。

 

微信企业号的企业群聊就满足了这样的需求，下面的内容给大家讲解如何使用企业群聊，让工作沟通更便捷。
 

企业群聊的使用有两种方式
第一种是开启企微的【同事群聊】功能，通过同事群聊应用进行企业内部沟通。
第二种方式是通过企业号原生态的【企业会话】功能，实现更加便捷的沟通。
 

首先，不论是同事群聊还是企业会话，相较于微信群，具有以下几点优势：

① 不加好友也能聊工作。这样既让沟通更及时，也避免了因工作被迫加好友的尴尬。
② 突破微信群500人的限制，每个群最多可建1000人。有些企业人数众多，500人的微信群已经不能满足企业的需求，而企业群聊就突破了这个限制。
  ③ 群成员实名制，容易识别。群聊的每一位成员都是实名制的，管理员再也不用抓着大家改自己的昵称了。
  ④ 员工离职，自动取消关注企业号  。这样就不用担心信息不安全的问题了。
  ⑤ 企业群聊统一入口，都在企业号中，不会与生活群混在一起。  这样工作群与生活群隔离开来，找起来也更加方便。
 

了解了企业群聊的这五个优势之后，我们来看看实现企业群聊的这两个方式——企微同事群聊和企业会话有什么异同，以及为什么我们建议大家结合使用。

同事群聊是企微25个应用之一，早在企业会话还没出来之前，企微就开发了同事群聊应用，满足了企业内部IM的需求。

同事群聊应用有它的优点，可按部门一键拉群，可通过管理后台设置发起群聊权限、对群聊进行管理、删除和聊天记录导出。若发现某群成员有不当言论，还可以对该条言论进行删除，或者对该群进行禁用，同时也支持一键解散群聊等功能。

企业会话，是微信原生态群聊，沟通更加高效快捷，新消息也会实时提醒，但不太方便的是，建群时，只能逐个逐个选人，比较费劲。要解散群聊时，也只能群主先把其他成员逐个移出群后，再自己退群，才算真正解散该群聊。假如有一个几百号人的群，需要一个个移除，那会有多麻烦。
 

**小编建议：
鉴于同事群聊可实现按部门批量拉人、记录导出、一键解散群聊等功能，小编建议大家用同事群聊进行企业群的管理，用企业会话进行同事间的沟通。
 

通过同事群聊应用，新建群聊，可以按照部门/特定人员来选择群聊成员。
 

进入企业号，在最顶部可以找到【企业号会话】，单击右上角+号，选择某个部门，逐个勾选好群聊成员，确定后即可成功创建群聊。
小编注：由于微信企业号关闭了企业会话功能，用户没办法在通过企业会话发起群聊。详见：http://qiqiaowbg.hbrhdl.com/help/work_suite/2015/1012/481.html

企业还可基于通讯录建立群聊，这也是建立群聊的第三种方式。在通讯录组织联系人中，可通过勾选部门，快速建立好部门群聊。
 

下面是企业群聊发起的三种方式的小视频，建议大家在WIFI下可以收看：

企微云平台——企业群聊微信端操作演示

首先，需要先托管同事群聊
登录企微管理后台(qy.hbrhdl.com)-点击应用中心，安装【同事群聊】-点击安装-立即授权-完成。
 

其次，是群聊权限的设置；
在同事群聊中，企微可以控制那些人能够创建群聊。登录企微管理后台-内容管理，找到同事群聊应用，可设置所有人或指定特定人员，有发起群聊的权限。
 

下面讲解如何对群聊进行管理及一些维护技巧：
如果不需要这个群了，该怎么解散
 

看上图，我们可以知道同事群聊和企业会话解散群的方式有所不同。
同事群聊删除群聊时：群主拥有一键解散群聊权限，记录在后台保存可导出。或者管理员直接在企微后台删除该群聊，数据则被彻底删除。
当管理员发现有些成员随意发言，出现不当言论，管理员可以对该条言论进行删除，或者对群聊进行禁用操作，成员微信端就看不到群聊了，但重新启用后，就可以再次看到该群聊。
 

而企业会话删除群聊时：只有群主（也就是群内头像排在第一位的人员）可以进行人员删除，其他人均无删除权限。因此如果需要解散群聊，建议发起人把其他人移除后，最后自己再删除并退出会话。

小Tips：
人员离职后将无法看到企业号内发出的内容，能有效保护企业信息安全，不会泄漏。如果有新员工入职，目前可以通过手动加人或者重选部门的方式增加人员。

下面是PC端的操作演示，建议在WiFi下观看：

企微云平台-企业群聊PC端操作演示：

场景1.私人信箱：可以和发起者或者管理后台绑定的通讯录人员会话；
当管理员通过【私人信箱】给员工发工资条，若员工对工资条有异议，可通过私人信箱的微信绿色小图标和管理员发起对话。
 

  场景2.通讯录：不用加好友就可以交流；  
同事群聊和通讯录已实现打通，员工无需添加微信好友，通过留言即可直接与某位同事进行私聊或与多位同事建群群聊。
 

场景3.文章内部分享功能
开启了企业会话后，在微信右上角分享功能列表中，就会多了个“分享到企业号”的渠道。
发现好文章，可与企业内部同事一起分享。
 

杭州浙汇
我们的用户：杭州浙汇，用企业号做消费者联动，通过会话群维系粉丝；这是他们将粉丝邀请到企业号群聊中进行粉丝营销的展示：
 

中国众梦好餐厅组委会
则使用企微云平台开展餐饮大赛，利用企业群聊，突破微信群500人限制的优势，建立了将近900号人的群聊，将参赛者联系在一起。
 

这些问题，让我夜不能寐，食无胃，生怕核心群有些信息，在员工离职后还能看到，因为我们这个行业竞争无处不在！


自从同事群聊应用上线后，我用了这个同事群聊并结合了企业群聊的一些优势，得到的结果非常好，它有以上5个优点。



其实这些劣势，大部分是一些娱乐功能，所以呢！也不太在意！




1、左图，大家可以看到个人类的微信聊天和工作类的微信聊天是没有冲突

2、中图，在我的企业会话里，全部都是工作群，由于我是负责公司的人事工作，因此我的权限是最高的，建立和维护等的工作都是我自己完成。

3、右图，这是我其中一个企业会话的群聊内容，大家可以看到，群成员的昵称都是用企业中员工的姓名显示，这样员工就不会因为昵称而造成混乱。而且点击该人的头像，就能知道其手机号，所属部门和职位。


 

问题1：员工流动大，不好管理，所以企业群一直不好建立。如何解决人员快速变动的情况下，企业群依然能够发挥作用？
答：建议使用企微同事群聊来建群，选择人员可以通过部门/特定人员来快速选择。若出现人员调离岗位，可以再次编辑，即可更新群聊成员。

问题2：不太了解企业群聊对企业管理有什么促进作用？
答：在讲座的第二部分中，我们有讲到企业群聊相对于微信群的一些优势，另外：①工作群以独立会话方式呈现，与其他聊天群隔离开，工作消息不会错过；②不用加好友就可以在企业会话中微信聊天，跨部门沟通更方便灵活。

问题3：企微群聊相对与微信群有什么优势？
答：微信群是微信原生态的群聊，和企业会话的性质基本相同，但是在企业会话加上企微同事群聊，使用起来更加容易管理。同事群聊，可按部门一键拉群，可通过管理后台设置发起群聊权限、对群聊进行管理、删除和聊天记录导出。若发现某群成员有不当言论，还可以对该条言论进行删除，或者对该群进行禁用，同时也支持一键解散群聊功能。

问题4：如何更大发挥价值（给商家）？
答：对于商家来说，企业会话及企微同事群聊的最大价值在于发起群聊更方便，而且没有500人的人数限制，可以帮助商家快速建立起自己的社群。除此以外，由于企业号是基于真实信息注册的，商家可以与自己的会员管理打通，更好地进行会员营销。可以回顾一下我们分享嘉宾的场景，还有杭州浙汇，中国众梦好餐厅组委会的使用场景哦。

问题5：还有好多功能不知道如何用？
答：这个不用担心哦，企微云平台会定期举办企微大讲堂讲座，和大家一起学习企微的使用与技巧。官网学院栏目也有大量的帮助手册和教学视频可供学习，另外，企微提供7*12小时的技术支持服务，您随时都可以在我们的群上进行提问哦。若有需要，还可申请一对一技术服务的呢！（链接）企微的很多应用在操作上是相通的，相信经过一段时间的学习，很快就可以成为企微高手啦！

问题6：群聊怎么解除？
答：我们可以知道同事群聊和企业会话解散群的方式有所不同。同事群聊删除群聊时，群主拥有一键解散群聊权限，而企业会话删除群聊时：只有群主（也就是群内头像排在第一位的人员）可以进行人员删除，其他人均无删除权限。因此如果需要解散群聊，建议发起人把其他人移除后，最后自己再删除并退出会话。

问题7：怎么样申请企业号？
答：在这里申请哦：http://qiqiaowbg.hbrhdl.com/help/jinjiejiqiao/2015/1009/455.html

问题8： 建立群聊，需先选定群主吗？
答：谁建立，谁就是群主，在企微同事群聊里面，可以设置管理员。在企业会话里面，群主就是建群的人，若该人自己退出了群聊，那么第二个头像的人就是新群主。

问题9：如何禁止群员互加？
答：在同事群聊中，企微可以控制哪些人能够创建群聊。登录企微管理后台-内容管理，找到同事群聊应用，可设置所有人或指定特定人员，有发起群聊的权限。而在企业会话里，需要登录企业号管理后台(qy.weixin.qq.com)，先设置【使用范围】，在使用范围内的人员，可以在发起会话时被选入参与会话。其次，设置【发起会话权限】，这个是指可以主动发起聊天的成员权限，换句话说，就是可以建立群聊的人员。

问题10：企业群聊不能发红包，现在工作群经常会有领导发红包激励大家哦。
答：可以用企微的红包功能来发红包，一方面金额无上限，另外还有多种红包形式，像生日祝福红包、定时红包、都是体验很好的，还能避免非公司里的人在群里抢红包。

问题11：已经建立好的群聊，群内人员能互加好友吗？
答：不能直接加为好友，需要在通讯录里面，了解到其微信号，才能自行在微信里面加为微信好友。你可以设置你的通讯录的微信号权限为不可见。另外也要去企业号后台，设置企业会话的成员成见详情页。

问题12：企业会话群如何@所有人？
答：目前腾讯未提供此功能。

 

活动回顾到此结束，非常感谢大家对于企微云平台的支持
我们下一次企微大讲堂再见！

【第二期】企微在企业内部推广及业务结合之道

【第三期】移动办公提升学校效率

【第四期】零基础快速入门企微云平台
【第五期】微信考勤实战
【第六期】超级表单实战
【第七期】会议助手实战
【第八期】企业用车实战
【第九期】通讯录深度研究

【第十期】企微移动报销，直击企业报销痛点