OA即Office Automation,办公自动化,可以帮助企业实现电子化审批流程、规范流程、沟通协作、考勤等业务,实现无纸化办公。简单来说,OA系统是处理企业内部办公工作,帮助企业管理,提高企业办公效率和管理手段的系统。
一、 OA有哪些功能?
按企业内部业务模块划分,OA系统可以解决覆盖行政、人事、财务等多种场景,全面解决日常办公需求,让工作更高效,管理更智慧。
对于大部分企业来说,最常使用的OA功能/主要解决的办公场景包括:
1、流程管理
从原始的纸质办公到数字化办公,流程始终贯穿企业各项业务模块,比如请假出差,费控报销,物资申领等等场景。OA系统的核心,就是帮助企业搭建工作流,让管理规范化、智能化、高效化。
2、知识管理
企业知识管理,文件盘等功能;管理好公司知识库、文档库和产品库。
3、销售管理
通过对建立客户、记录商机、客户跟进、销售签约、商务办理和客户服务的全程跟踪记录,提高企业销售人员的工作效率及提高客户满意度和销售签单率。
4、人力资源管理
人事档案、绩效考核、考勤管理等功能。
5、行政管理
会议管理、办公用品管理、车辆管理、固定资产管理等功能。
二、 主流平台对比分析
近几年,国内To B市场越来越成熟,市面上的协同软件也非常多而杂。从安全性出发,目前市面上主流的大平台有以下四个:企业微信(腾讯)、钉钉(阿里巴巴)、WELINK(华为)、飞书(字节跳动)。尤其在疫情背景下,企业微信和钉钉发展更为明显。
1、 企业微信
基于微信互通的能力,企业微信有着天然的连接优势。尤其对于有营销推广需求的企业,借助微信社交关系链,可以实现多种玩法。疫情时期,餐饮行业的西北,借助企微实现了业务线下转线上,零售行业的歌莉娅,基于企微打造了线上客户服务闭环,还有服务行业的黄金时代,物业行业的永升服务等等。
为了满足不同企业复杂多样的需求,企业微信采取了“原生应用+第三方应用+自建应用”的模式。原生应用满足基础协同需求,第三方应用满足更多协同场景,自建应用满足高阶需求。在企业微信应用市场上,你可以看到丰富的应用与小程序,满足团队协同、文化建设、移动办公、人力资源等多种场景,你可以选择全套系的万能工具服务商杏盛企微。
2、钉钉
钉钉由阿里出品,主要聚焦为企业组织打造智能移动办公平台,即满足企业内部管理,解决团队代理,提高办公效率的软件。从某种角度来看,企业微信和钉钉更像是腾讯和阿里的缩影,天生的基因决定了各自的“使命”。
3、Welink
华为天生具备政企客户多的优势,Welink继承华为的基因,主攻政企客户。任正非也曾公开表示过,Welink要成为中国最大企业业务办公平台,不和BAT正面竞争,华为云要坚持面向中大企业和政府组织。
4、飞书
飞书将日历、云文档、会议作为主模块,产品调性偏向互联网企业,更显年轻化。
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