【实录】企微大讲堂第十八期：企微实战解析大讲堂

嘉宾介绍

国家一级人力资源管理师  钱晓敏

浙江申通汽车有限公司是企微云平台比较早期的用户之一，在2015年就已经启用企微。担任公司HR经理，同时还是国家一级人力资源管理师的钱晓敏，她在公司里从0到1推行落实企微，并取得很好的效果。

她是如何做到的？且看看她带来的精彩分享。

Part 1．企微云平台推广策划全面解读

浙江申通汽车有限公司是汽车行业的领军老店。移动化办公的创新管理模式突破了公司原有的认知，但钱经理深知，移动化是时代的趋势。只有勇于尝试，才有机会。

▷ 多方面调研，要尝试但不能盲目

钱经理通过多方面调研后，筛选出了当时两款有名的服务平台——企微云平台与阿里钉钉，并对其作出对比分析。考虑到员工使用的方便性以及其他因素，最终选择了企微。

▷  初试企微“表单流程”，体验超乎想象

在未使用企微前，公司存在大量的纸质的请假单、登记单等等，需要花费大量的人力以及时间去处理，工作效率偏低。企微“表单流程”的出现，为公司摆脱了以往考勤的办公烦恼。这样的体验让钱经理更加确认她的选择是对的。

▷  关注率80%，推进遇阻力

通过企微的及时服务，公司企微的后台管理搭建进展顺利，但公司尚有20%的员工没有使用企微。对于管理创新来说，只要有员工没有使用，很有可能会影响到另外80%的人员使用。

经查询发现，原来这20%是公司的部分“老员工”，比较抗拒电子版，更倾向于传统纸质版。渐渐的，还有个别员工开始效仿，造成后台关注度只下不上。

要让所有的员工都能自发的关注企微，不是一件易事。要考虑到：①强推不符合公司倡导的人性化管理理念；②不能花费太多的成本。针对这些因素，钱经理提出了五大对策。

• 仅凭一腔热血不够，需要发动公司最高层

在多年的管理实践中得出，在任何企业，凡事想从下至上推行，一个字——难。

• 强制推广行不通，了解员工是关键

据考勤员的反馈，了解到员工没有关注一般是以下原因：1.手机不是智能机；2.手机是智能机，但比较低端；3.是智能手机，但没开通微信；4.抵触嫌麻烦，不愿意接受改变。

• 结合管理学和心理学，找突破方案

分析老员工抗拒使用企微的心理，结合管理学和心理学去直击痛点，进行有效策划推广。

• 锁定典型员工，放大亮点推进

从申通企微后台大批量的使用者中锁定2名员工，打造浙江申通别克“企业号达人”。其中一位是使用申通企业号年龄最大的达人陆国龙，年龄64岁，而另一位则是第一位使用申通企业号达人詹涵慧。除了总经理为他们颁发奖品，还通过企微“新闻公告”功能和合影海报一起推行宣传。

• 快马加鞭，适当的时机做适当的事

人力资源部立即在“新闻公告”推出《停止使用一切考勤纸质表单的通告》。于是短短2天时间，公司企微后台关注度猛升至95%以上，员工们不再抗拒创新。

由于企微的内部推广比较成功，公司也开始尝试使用企微其他功能模块。通过亲身使用体验，钱经理向我们介绍并推荐了新闻公告、通讯录、会议助手、私人信箱-工资条等多个企微应用。

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Part 2．一篇微分享，引发轰动

钱经理抓住集团公司微信平台征稿的机会，推广了企业微信功能，并引发了集团关注。随后集团便成立了以“元通快乐汽车生活”为主题的企业微信号，员工关注达万人。

Part 3．聚合力，“企微”功能全面推行

公司作为企微使用的先行者，使得集团旗下的其他品线单位纷纷前来公司交流学习。目前通用品线内的13家企业，已有七家企业全面上线企微，其他六家陆续上线中。“企微”功能全面推行，得益于总经理张旭峰同志对管理创新的认可和推动。现在通用品线的总体移动化办公效率得到全面提升。

答：巧秒运用人的从众心理和好奇心，潜移默化地传递一些移动化办公的信息。例如，XX企业也在做企微，这个功能不错哦；这个比较安全嘛，XX大集团公司也在做。表达需要贯穿于平时的点点滴滴中。

答：人事部可以通过企微的表单流程制作公出登记单、事假审批表、调休审批单等，同时“私人信箱-工资条”功能也很不错，发放工资条安全更个性化，将原来纸质裁剪、流程性逐级发放工资单的操作，从几小时压缩至2-3分钟完成，并且直达员工企微个人账号。

答：首先说下带给我所管理的人力资源部的改变，企微让部门更高效了，以前考勤员面对的是桌上一堆的纸质考勤表单，工作效率低。现在无纸化工作，释放他的工作量，当然就能腾出更多时间去做更有意义的工作了。

对于同级及以上的改变，帮助他们移动化办事，节省办公时间；对于员工的改变，不用跑来跑去找领导签字，省事儿；对于我自己，因为企微推广中的成功策划和文案，让我的能力得到展现，总经理更加认可和信任我，同时推动公司整体移动化办公高效的提升。

答：首先第一点，推广者要认可企微这个产品；第二点，是推广者的沟通能力；最好推广者平时就和高层领导有一定的沟通；第三点，推广者的表达能力和有技巧的影响。

在这些点之间，还有一层是比较重要的，就是推广者的坚信和执着，不要因为障碍而放弃，要把握互联网产品的制胜原则——快，快速推广，关联影响，直击痛点。

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