【腾讯科技】腾讯孙剑晖：企业号为连接企业带来更多可能

腾讯科技讯 12月11日消息，微信官方公开课年度收官之作——“微信公开课 Pro 版”今日在北京举行，本次活动的主题为“微信·思维·智慧”。在“效率的提升——微信如何解放我们的时间”环节中，微信开放平台创新部副总经理孙剑晖进行了主题发言，以下是其演讲要点。

企业号的定位是什么
      下面重点介绍一下我们对企业号的定位，我们一直说微信是一个生活方式，但是其实不知道从什么时候开始同事之间拉个群谈工作，代理拉个群谈生意，订货变的越来越普及，越来越自然。特别是出现了服务号以后，很多企业在服务号上开发了我们的企业内部的协同、工作管理的应用。
      在这个过程中，越来越多企业内部的办公需求涌现出来，张小龙在去年下半年做决策，我们要在公众平台之上开发一个新的账号类型，就是企业号。针对企业客户提供我们移动应用的入口，帮助企业建立我们企业同员工、上下游、IT系统之间的连接。
     企业号是入口，我们做的是连接，我们不做企业的业务逻辑。企业业务逻辑需要他们自己做，也需要我们大量的第三方帮助企业做业务逻辑的实现，我们只提供入口和平台。
     微信4.6亿不断发展的活跃用户是我们提升企业价值，以及开发者价值提升的有利支撑和保障。

     微信企业号能为企业提供什么

     一是更便捷的连接，企业有非常多的分层级的组织管理，我们可以分层级，层层授权的管理员，每个管理员管理自己的用户和应用，几十万人的企业也可以迅速的建立起来。

     二是灵活的用户分组功能，其实用户的分组和灵活定位，找到我们的目标用户，这个是最基本的功能。在企业号里面我们有通讯录和标签，等等一系列的机制确保精确、简单、便捷的找到你的用户。而且后续会提供更多优化的功能，确保我们用户定位的灵活性和便捷性。

     三是一致的用户体验，这一点我一直觉得微信有一个神奇的方面，微信每个月会升版。三年来有不同功能叠加上去，但是微信的使用和体验永远是那么简单一致，甚至有些人说升级了我没有看到任何功能。同样企业号也是这样，上线发布以后没有任何的影响。即使关注了企业号，培训的成本和便捷性都会非常的低。
   
     四是更安全的连接，安全是一个企业规划设计企业应用系统的时候核心的要素。我们很早就建立了一个安全专业的保障团队，建立了7乘24小时的业务监控体系，建立了一系列的黑客攻防，反垃圾、反病毒等等一系列的东西。包括漏洞检测和恢复的机制，从企业号系统层面上，所有企业关键数据都是加密。企业号到微信后台再到微信客户端，所有的通道都是加密的，有效防止了监听、防监听、防劫持。这是系统层面的安全，业务层面安全实现了用户全周期管理。比如说用户离职、调离了岗位，用户是看不到下发的信息的。另外还有保密消息，我们针对企业应用的场景设定了保密消息，只有我们的接收者才能够阅读消息的。

    企业号带来哪些变革

     在这一点上，我们很多行业的专家，领域的专家对这个企业号做了很多好的分析文章，总结来看企业号可以作为企业移动的信息门户，可以打破企业的信息孤岛。通过企业号能够实现我们企业现有的IT应用和第三方云应用的这样一个完美有效的整合，通过企业号可以实现我们企业全流程闭环的管理。
    第一，是组织管理的变革，企业号是第一次使得我们企业真正的能够对我们的一线员工提供服务和管理的支撑。一线营销人员、安保、后勤人员是不用电脑的，在PC互联网时代我们管理不到他们，在PC互联网时代我们能管的是企业内部的，坐办公室的办公人员，所以我们叫OA办公。我们一直强调实现全流程的闭环，但是我们在传统上企业运营的基石管不到，怎么做这个闭环？现在企业号来了，企业号是真正的第一次可以把我们一线的员工以非常小的代价，非常低的成本，非常高的效率把我们全员能够管理起来。

     第二，我们的代理、上游供应商、下游的经销商和我们的分销渠道，在企业号移动互联网情况下用非常简洁的便利手段管理起来。我们对于渠道的协同、运作、培训，在企业号里面是非常简单的一件事情。

     第三，我们还看到可能越来越多的扁平化组织，组织的扁平化是我们在企业管理方面讲了好多年的理念。企业号来了以后，我觉得是对这个理念提供了一个非常有效的支撑。你企业的决策可以一键的触及到一线员工，一线员工接触到的用户诉求、抱怨，可以很方便的快速传递到真正的组织决策部门。这样能够催生企业向扁平化方向的很大发展和有力的支撑，这是组织管理方面。

    第四，是市场营销和销售方面的变革，O2O是微信一个非常大的战略。我们也把企业号当做O2O整个战略里面的重要支点，我们也是提供了一个支点。我们线下和线上的协同，线上用户的导流到线下给他提供实体服务，通过企业号派单进行全流程的服务管理和管控。线下一线员工在他接触到客户当中，把我们线下的用户导流到线上，建立拥护和我们企业服务号之间的长久会员关系。