企微云平台内部推广运营之道—企微大讲堂第二期实录

内容概述：
本次分享包括五大内容：Part 1：飞亚科技简介；Part 2：内部推广经验；Part 3：注意事项及推广经验；Part 4：企微应用与公司业务的结合；Part5：精选问答。以下为讲座精华版介绍.

嘉宾介绍
今晚的主讲嘉宾是来自成都飞亚科技的吴维林老师，吴老师是企微云平台的资深用户，也是企微云平台的高级服务顾问，一路见证了企微的发展历程，为企微产品提供了非常多的有价值的建议，目前大家在使用的很多功能，都有吴老师的建议在里面。另外，吴老师也帮企微录制了很多使用教程和视频，大家可以在企微的官网学院当中可以找到。

1.飞亚科技简介

飞亚科技成立于1994年，坐落于四川省成都市，是西南地区创建最早的民营航空服务企业之一。公司主要从事航空机载产品维修与研制、航空地面设备设计与制造、船舶电子设备开发与制造。

2.内部推广经验分享

项目启动前

系统管理员应充分了解企业号及企微各应用的功能，判断是否满足企业当前需求，是否能够给企业带来价值，而不是为了赶时髦。确定价值点后，以正式书面提案形式，逐级向拥有信息化管理决策权的领导呈报，提出启用平台的建议。

TIPS：①侧重于介绍平台能解决企业当前哪些痛点，能给企业带来什么价值，不要只是罗列功能；②提案中对启用平台可能遇到的问题，应有解决措施；③想好如何回答领导可能问到的其它问题，如：数据放在网上安全吗？企微的盈利点在哪？（免费的东西不长久、不好用等）

得到高层领导支持后，着手准备内部推广。不要只是少数人的自娱自乐行为，应将其放到工作平台或内部信息沟通工具的高度去实施。

项目启动时

（托管企微应用或套件，按需在企业号后台设置好各应用的可见范围，完成后台初步配置，批量导入通讯录。托管过程中，可以填写吴老师的邀请码YB9G即可以额外获赠2G云存储空间。)

TIPS：①根据需要托管应用，不一定全部启用；②应用可以分阶段上线，不一定一次全部上线；③首批应先启用易上手的、使用率高的、服务类功能，让员工感受到移动办公的便捷，而不是束缚。建议分为3个阶段实施，时间间隔视已上线应用的使用情况定：

项目启动后

公司层面出台文件，告知全体员工，拟上线使用企业号。文件中说明注意事项，以免后期推广过程中员工不知情，感觉莫名其妙。

通过多种方式邀请员工关注，点我查看。

TIPS：①建议以上方法同时组合使用，并要求在规定期限内完成关注；②对于进展缓慢的部门，适时提醒部门负责人，并寻求部门负责人的帮助；③与各部门负责人保持积极沟通，取得其支持，有助于后期深度推广。不建议采取官僚式的强制推行。

分析剩余人员未关注企业号的原因，主要包括：

该员工不使用手机。
该员工使用的是功能机。
有智能机，没装微信，或不会使用微信。
没理由，就是任性，不想关注。

TIPS：①1、2两种情况暂时搁置一边不管；②对于第3种情况，友好说服其安装，或寻求其上级帮助（不是告状，请上级动员）；③对于不会安装或使用微信的，召集起来，帮他们安装，将其亲友加为好友，并培训微信使用，如：语音聊天、红包及刷朋友圈等，让他们先爱上微信。理论上会发短信的，就玩得来微信，也就用得了企业号；④对于第4种情况，先友好说服，必要时行政干预；⑤不要指望一次性100%关注，虽然企业号使用门槛很低，但还是有门槛的。

公司内部培训

与各部门负责人及公司领导沟通，协调好日程，组织内部培训。可通过手机连接投影仪，演示每个应用微信端操作，也可用网页版演示。
TIPS：①为保证培训效果，人多的企业，分批次培训；②专用的应用，单独组织培训；③建议系统管理员制作微信端使用教程（文字或视频），方便后期入职人员自学，降低培训成本。

项目正式启动

建议前3个月线上与线下并行，逐步培养习惯。
三个月后切断线下审批，特例情况（断网）才允许线下审批。
期间主动收集大家使用中遇到的问题，及时处理并反馈，确保平台正常运行，积极设法改善员工体验。

管理员注意事项

TIPS：管理员应熟练掌握后台各项操作，做到融会贯通，不要知其然不知其所以然，否则会走很多弯路。可以进官网学院花1到2天时间系统学习，先看官方文字教程，还不清楚的，看用户实践中的视频教程。建议大家关注杏盛信息服务号，及时查阅版本更新公告。使用中，遇到不能解决的问题或有建议，可向官方技术支持求助或反映。

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3.注意事项及推广经验

企业所在地运营商网络信号应良好，至少3G，2G会影响体验。工作区域有WIFI覆盖条件的更佳。

条件允许的企业，可考虑每月每人发10～20元流量补贴，有助于推广。移动办公不应从节约直接成本的角度考虑，更应该关注效率提升、改善体验等方面价值。

试行期间，对于不紧急的通知公告，可先通过企业号发布，滞后半天至一天再通过传统渠道发布。时间差造成的信息不对称，会促使未关注的员工主动使用企业号。

条件允许的企业，可不定期通过企业号发起有名额限制的抢票活动（如：电影票及游乐园门票等）、抢小礼品、派发红包等，费用从项目经费中列支。有利可图，也会吸引员工自发关注，甚至主动更换智能机。这也是很多电商企业营销常用的手法，可以借鉴。

个别仍不愿更换老年机的同事，根据公司情况处理。如不更换，这部分人维持线下方式。当然，公司愿意出钱配智能机更佳。此时，在用智能机的员工，必须使用线上方式。

各级主管必须强制使用，否则，下属没法使用。员工的单据长期得不到处理，会破坏使用习惯。系统运行初期，管理员应经常性监控后台审批情况，适时协助提单人人工催办。平台运行前，应根据业务需要设置好分管理员（子账户），运行过程中，各分管理员应密切配合。

4.企微应用与公司业务的结合

本部分内容建议在PC端进行查看，一边打开应用，一边阅读，故放在完整版PDF当中，点我获取完整版PDF

5.部分精选问答

问题1：设置中心里流程管理该如何设置？

答：流程设置分两步走，先建立流程分组，再选择对应流程组新增流程。一个流程组下可以包括多个流程，满足不同对象审批流程不同的情形。详见后台操作演示视频。

问题2：微信企业号的好处是不容置疑的，但是由于微信本身是私人的东西，员工常担心会影响正常的生活。即使关注，办公效率也较低，给微信企业号的推广和使用带来难度，往往达不到预期的效果。面对这样的情况，我们应该怎么做呢？

答：关于内部推广的一些心得，在前面分享过程中，已经作了比较详细的说明。信息化系统只是一个工具，用好用不好，要结合企业的管理制度（比如与日常考核相结合）。现实中，即便没有微信，注重移动端信息化的企业，也一样会花钱购买或开发其它独立的APP，然后强制员工安装使用，这比使用微信麻烦多了。以前移动互联还没兴起的时候，晚上有事，老板或上司还不是提起电话就打过来了。相比电话的直接沟通，微信消息的压力要小很多。从我们实践来看，同事们普遍都很喜欢企业号，因为他更多的是感受到移动办公的便捷，而不是束缚——随时随地办审批；不用围在公告栏或打开电脑就能及时收到各类通知；能够很方便地发表评论，提意见建议等。

问题3：生日祝福定时发放，如何存储更多模板？

答：目前自定义的模板只能设置一个。生日祝福的插图，可以在后台最多设置5张，系统推送祝福消息时，随机调用。

问题4：企业红包在哪里发布呢？谢谢！

答：【企业红包】企微应用操作指南

问题5：员工网页版账号和登录地址是啥？

答：企微云平台个人网页版操作指引

问题6： 超级表单的审批单在导出的时候能不能除了Excel表格的统计信息外，也有像移动报销一样能直接导出表单？

答：超级表单导出有两种方式：批量导出Excel，每个详情导出PDF，后面会考虑对超级表单的导出模板做设置。

问题7：超级表单管理－－新增外部表单 是什么功用？

答：外部表单主要用于分享到企业号外部人员填写，用户数据采集场景。

问题8：外部表单发出后，怎么查阅阅读数量？

答：发出去的外部表单是没有办法查看阅读数量的，只能在后台查看提交反馈的数量。

问题9：‘生日祝福’为什么过了提醒时间（提醒过了）后期还会莫名其妙的提醒呢？

答：这个要检查一下，生日日期是否正确，如果正确的话，提供一下更加详细的信息，我们进行核对。

问题10：移动报销中能不能增加自动定义字段？我前段时间想用，增加一个报销人，主要考虑规范，报销的人对科目和项目可能不能正确录入的问题，由专人做录入？

答：目前还没有，可以放在备注上进行说明。因为原则上自己的报销由自己提交才是比较合理的。

问题11：查询报表可否按报表的名称查询，而不是现在审批表，一般表等？

答：微信端可以点具体菜单进去后通过报表名称搜索

问题12：怎样实现向通讯录用户发送文件？

答：可以通过群聊，也可以通过可上传附件的应用发送：如任务分派，工作日志等都可以向指定用户发送附件，因为它们是可以带附件的。

问题13：数据查询功能吗？如扫码盘点场景：扫资产条码，返回资产信息，最后由资产管理员维护资产信息，做盘点确认。

答：目前企微超级表单是有扫码控件的，可以读取条码的内容，然后通过企微后台导出Excel表处理。但是如果要求太深度的话，是需要付费定制的。

问题14：有没有考虑网盘功能

答：网盘大家要考虑一下空间容量的问题。简单的企业文件存储可以用知识百科。如果是存档视频其他大量附件，不建议在企微上做，这样可能会对企微的整体性能造成影响，普通文档没有问题。

问题15：也就是说可以把知识百科名称改为公司想用的文件夹名？

答：知识百科可以建类别，就可以当文件夹名，然后可创建百科，带上附件Word Excel PPT和PDF都是支持的。

问题16：审批流，已审批人员，可以修改自己的审批意见？

答：审批通过以后，审批意见是不能改的

问题17：能不能让朋友扫下二维码对方手机就有套件应用来体验平台，而不是要添加后扫才行

答：这个目前不行，不管先扫还是后扫，都得将个人信息登记到后台。可以关注企微民间体验号，然后填写信息会自动开通体验。

阅读往期讲座回顾完整版请点击以下链接
【第一期】颠覆传统办公，企业号创企业高效
【第二期】企微在企业内部推广及业务结合之道
【第三期】移动办公提升学校效率
【第四期】零基础快速入门企微云平台
【第五期】微信考勤实战
【第六期】超级表单实战
【第七期】会议助手实战

活动回顾到此结束，非常感谢大家对于企微云平台的支持！
我们下一次企微大讲堂再见！