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现如今，获客难，精准获客更难。随着经济增长放缓，获取客户及客户管理越来越困难，许多企业开始将获客的希望寄托于CRM系统，期望CRM系统能为企业获客带来新的增长点，通过这种数字化的转型为企业创造效益。而让许多企业犯难的是——市面上有太多的CRM系统，如何选择合适自己的？如何让自己作出正确选择？今天给大家带来一套选型流程，通过五步的流程，选择合适自己企业的CRM系统！
第1步 明确需求
营销获客？私域转化？想要采购CRM的企业，必定有自己的核心诉求。如果企业有非常明确的需求，可以与销售顾问沟通清楚能否满足相关诉求。如果想参与试用，可以参与CRM演示并在演示中与自身需求进行匹配。明确需求的关键点在于，留意服务商的产品能否满足关键产品诉求，不必追求百分百匹配，因为没有哪个CRM可以100%满足企业需求。
第2步 初步报价
不同的CRM，价格相差甚远，也有买断制和订阅制的区别。对于大部分企业而言，CRM的采购预算费用有限，而有的CRM价格却令人望而却步。企业在进行初步筛选时，可以先让服务商的销售顾问提供初步报价，再根据所掌握到的价格区间，根据预算进行下一步选择。这样可以避免了解产品后发现价格过高无法承受的尴尬，也避免浪费双方时间。
第3步 产品试用
在初步选择后，可以通过进一步的产品试用来核验所选CRM是否满足自身需求，通过试用并在试用过程中与销售顾问进行交流所遇到的问题来印证产品是否有解决核心问题。演示与试用可以根据企业需求合并或分开进行，目的都是为了选择合适的产品。
第4步 内部沟通
通过演示与试用，相信你在产品功能、应用表现、用户体验等方面对CRM产品及其服务商有更深入的了解，接下来就需要在公司内部与日后主要使用人员进行沟通与反馈，为公司成员全面使用做好铺垫准备，达成共识。在此期间可以与销售顾问进行反馈所遇到的新问题，以便及时解决，尽早磨合。
第5步 最终报价
通过前几步的流程，选定了服务商并确定产品能满足企业需求后，就可以走最终报价和采购的流程了。最终报价会根据实际所需进行调整，这个时候需要留意的就是：确定支付多少钱？包含的权益有哪些？使用的期限是多久？明确无误后，就能最终拍板了。
此外，在选型过程中，还要留意CRM对于整体业务开展的影响，关注不同行业对于客户的管理方向与特征，根据自身业务流程选择可以节约成本的一体化可集成的解决方案。
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