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随着企业微信的普及，不论你身处哪个行业，越来越多企业都在用企业微信进行线上办公，尤其是需要销售的行业，可以用企业微信群来社群管理。而对于运营人员、营销人员来说，往往要同时对诸多的企业微信群进行消息查看和回复，面对“铺天盖地”的客户消息、客户群聊消息，企业微信的「自动回复」、「欢迎语」、「快捷回复」功能可以减少售前的工作量、提高回复效率，售前还能根据不同的自动回复内容对客户精细化运营，那么怎么设置企业微信群的三项功能呢？分为以下三点依次介绍。
以下内容均参考《企业微信功能介绍v3.1.8》，文末可免费领取《2021企业微信生态白皮书》。
一、关键词自动回复功能
在web端，企业管理员可以登录后台，在【客户联系】-【聊天工具】-【自动回复】中可以按照自己企业的需求，自行配置自动回复规则。
当企业微信群群主开启了自动回复后，可以在这个群里添加一个「小助理」机器人，群主在设置自动回复关键词后，每当客户在群里@「小助理」提问，「小助理」就会自动回复相关内容。
需要注意的是，管理员配置自动回复后，需企业微信群群主在群里开启自动回复才会生效。
开启方式：手机端【群聊详情】-【自动回复】-【启用】；电脑端【右键群聊】-【自动回复】
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二、欢迎语功能
除了触发关键词的自动回复外，当员工新增客户，或者是邀请客户进入客户群时，设置好自动发送的欢迎语可以有效提高客户满意度，客服还能根据欢迎语判断客户的来源渠道和需求，帮助社群精细化管理。
首先，管理员可以在移动端、web端和电脑端设置文字、图片、网页、小程序等形式的欢迎语，当员工添加好友时直接触达客户，方便员工及时推送企业服务。
在移动端，企业管理员或业务负责人可在【工作台】—【客户联系】—【配置】—【欢迎语】中为成员配置欢迎语；
在web端，企业管理员需登录企业管理后台，在【客户联系】—【加客户】—【欢迎语】中进行配置。
在电脑端，业务负责人可在【工作台】—【客户联系】—【配置】—【欢迎语】中为成员配置欢迎语；
另外，企业微信群的群主可以直接在群聊设置入群欢迎语，也可以在欢迎语配置页选择，并批量应用到群聊，当客户入群后就会自动收到欢迎语啦！
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三、快捷回复功能
最后是企业微信里的快捷回复功能，正如自动回复，管理员同样也可以在web端分组配置企业的快捷回复用语，企业员工在前端界面也可以添加快捷回复并应用在聊天中，大大地提高了客户服务沟通效率。
企业微信的自动回复功能其实很好地解决了运营、营销人员面对庞大的客户群体难以及时回复的困扰，平时在添加客户企业微信支持的欢迎语自动发送、在回复客户问题时地快捷回复都能帮助售前运营社群。
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