一、竞争对手概述
对于一个企业来说，狭义地讲，竞争对手是那些与本企业提供的产品或服务相类似、并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。
管理竞争对手的意义：
■ 了解竞争对手与企业的竞争商机，有助于企业更好地把握商机，促进赢单；即使输单，也可以总结失败的经验，避免下次输单。
■ 了解竞争对手的优势，有助于企业学习对方的优势，将其转化为入门条件，从而降低该竞争对手的竞争力。
■ 了解竞争对手的劣势，有助于企业不断维护自身优势，在领域/市场内保持领先。
■ 了解竞争对手的策略，如果竞争对手的市场策略突然改变，有助于企业洞察新的市场方向。
二、业务流程
新增竞争对手-跟进竞争对手
2.1 新增竞争对手
对于商机A，共有两家企业与我司竞争，分别是企业B和企业C，通过新增竞争对手的操作，记录B和C与我司竞争的相关商机，并且可以通过记录其优势和劣势和竞争力，让我司在该商机的竞争中有更明确的方向。
2.2 跟进竞争对手
在商机的跟进过程中，密切关注竞争对手的举动，并且及时记录，有助于企业在输单或者赢单后总结经验。
三、 详细介绍
3.1 业务操作
1）新建竞争对手
A.逐一新建
管理后台入口： 销售-更多-竞争对手-新增。
<应用端入口>
操作流程： 可使用悬浮的新建快捷键选择“竞争对手”新建；或者点击竞争对手模块，再点击新建按钮，新建竞争对手。
B.批量导入
详细操作请查看 常见操作-导入 。
2）跟进竞争对手-相关竞争商机
跟进竞争对手除了更新竞争对手的相关信息之外，更重要的是关注相关竞争商机。
<管理后台入口>
操作流程： 销售-竞争对手-点击进入竞争对手详情-点击右上角添加按钮-点击添加竞争商机。
<应用端入口>
操作流程： 进入竞争对手模块，点击进入竞争对手详情，切换为“竞争商机”页面，点击悬浮的添加按钮，选择一个商机，即可添加竞争商机。
3.2 业务设置
1）允许竞争对手添加多个负责人
当竞争对手的信息过多或其他原因，需要多人共同跟进，可以在管理后台进行设置，允许添加多个负责人共同维护竞争对手。
操作流程： 销售-设置-其他设置-打开“允许竞争对手添加多个负责人”的开关。
