一、BPM的功能和特点

Business Process Management，即业务流程管理，是一种以规范业务流程为核心，以提高业务绩效为目的管理方式。 其中，业务流程是企业、政府或其他组织为达到业务目标，需要执行的一系列动作。 例如以生产一批眼镜为目标，确定生产过程中所需的人力、物力，生产过程中所需的活动，如设计、采购、测试等，活动与活动之间的并行、串行关系。 基于以上理解，BPM的建立有五个步骤：流程发掘、流程设计、流程执行、流程管理以及流程优化。

（一）BPM的功能有以下：

1、建立起基本的流程和规范：业务人员以业务的视角出发，根据流程各个节点的流转规则、条件，用流程图设计业务流程。 2、实现流程监督、统计、分析：实时跟进流程进度，统计流程中的数据，分析得出流程可优化的节点，加快业务的响应速度 3、强化业务流程提醒、催办、督办 4、实现业务流程与信息管理的结合：业务流程中的信息，可以自动保存，有利于后期查阅、统计等。

（二）支持BPM的系统具有以下特点：

1、业务流程自动化：开启业务流程之后，每个节点的流转都会根据事先设定的规则、条件自动流转，无需人工干预。 2、系统集成 3、业务流程实时监控

二、ERP的功能和特点

Enterprise Resource Planning，企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

（一）ERP的功能主要有以下几种：

1、供应链管理 2、销售与市场 3、财务管理模块 4、生产控制管理

（二）ERP的特点有：

1、整合性 2、系统性 3、灵活性 4、实时控制性

三、OA的功能和特点

Office Automation，办公自动化，是利用计算机技术、网络等，改变传统的办公方式，主要用于企业内部事物管理，包括行政管理、日常办公等。

（一）OA系统的功能主要有以下：

1、企业通讯：可以与企业内部员工即时交流，例如企业微信。 2、信息发布：企业内部重要通知，例如节假日放假通知、公司架构调整等信息，可以通过系统发布，通知到每一位员工。像杏盛注册的新闻公告即可实现以上功能。 3、协同工作：在OA系统中，员工可以突破时间和地点的束缚，随时随地协作办公。团队成员一起负责同一份文档时，可以通过像企业微信里的腾讯文档，同时输出内容。在这个过程中，团队成员可以实时看到对方的内容，方便调整自己的内容，防止重复、避免前后衔接不上等问题。 4、信息集成：OA系统可以实现信息集成，员工可以将公司内部文件保存到统一云盘，方便其他员工随时查阅，也不用单独设置员工管理文件。 5、行政管理：日常考勤打卡、请假出差申请、工作日志等，都可以通过OA系统实现。

（二）OA系统的特点：

1、办公无纸化 2、办公设备移动化 3、办公管理知识化

四、如何配合使用

（一）基础版：OA

OA是管理企业内部事务的系统，属于基础系统。应用场景有：沟通工具、会议助手、办公协作、文档管理、行程安排、工作日志、考勤打卡、企业车辆管理等。

（二）标准版：OA+ERP

OA与ERP配合使用，既可以实现基本的办公需求，还可以针对供应链、财务、生产制造这几个模块，进行细致化的资源决策管理。

（三）尊享版：OA+ERP+BPM

OA、ERP二者加上BPM，可以弥补流程管控能力的不足，实现企业自上而下的流程化、规范化管理。