一、知识库是什么？

利用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力。

二、知识库系统的好处？

①有利于内部知识传播与分享，提高工作水平

把企业内部各员工所掌握的知识进行统一的汇总与管理，毕竟术业有专攻，不同岗位上的人也有着带有岗位特质的处事方法与思想。知识库有利于汇集企业资源，把企业内部知识进行传播与分享，提高员工方方面面的能力，持续学习。

②有利于进行知识分类、标签管理，及时定位

知识库系统做到了对知识文档的有序管理，通常支持检索以及设置标签功能。当员工急需某一知识文档时，就可以进行检索定位，快速找到所需要的文章或文件，及时响应部门或同事的需求，提升工作绩效。

三、如何有效搭建知识库系统？

①普及知识传播理念

想要把企业内部知识库搭建起来，第一步就是需要得到内部员工的认可与肯定。企业需要向内部员工进行关于知识管理的优势讲解，传达知识对其发展的有利影响。只要大部分员工认为可行，在真正搭建知识库体系时就减少了很多的阻力。

②激励员工分享知识

为了让员工能对知识库抱有更大的热情与积极性，可以把员工分享的知识多少与激励挂钩。知识分享本就是件好事，如果分享知识者能根据知识价值程度获得相对应的奖励，就会让更多的员工参与进来，也为知识库提供了更多有价值的知识。

③知识分类、标签管理

构建内部知识库系统，并不是员工单纯把文件传输上去就可以，而是需要有专门的人负责进行管理与维护。首先文档的一个格式，能否在pc端和手机端打开；把文档按需求或内容进行分门别类，配置标签，这样就有利于员工在需要是能及时找到相对应的文档，获得答案。

④严选知识库平台

搭建企业内部知识库系统少不了借助相应的软件，企业可以根据自身的实际需要，以及预算规划，在市面上的供应商中挑选最合适自身企业的知识库软件。同时要保证数据安全，并且拥有较大的储存空间。 内部知识库系统对于员工和企业来说，都是很有效的。一方面充实了员工自身的知识体系，一方面也有效汇集了企业的知识资源，有利于企业知识的分享与传播。